Yardım / Günlük işler

Müşteriler ve Excel ile aktarım

Müşteri kartı, notlar, borç ve paketler. Eski listenizi Excel ile tek seferde aktarın.

Resepsiyon ve üstü tüm müşterileri görür. Uzman yalnızca kendi randevusu olan müşterileri görür.

Müşteri listesi

Müşteriler sayfasında üstteki arama kutusuna ad, telefon ya da e-posta yazarak anında bulursunuz. Listeyi şu şekillerde süzebilir ve sıralayabilirsiniz:

  • Borcu olanlar: Ödenmemiş bakiyesi olan müşteriler.
  • Paketi bitmek üzere: Kalan seansı azalan ya da süresi dolmak üzere olan müşteriler. Yeni paket satmak için ideal liste.
  • Sık gelmeyenler: Uzun zamandır uğramayanlar; arayıp hatırlatabilirsiniz.
  • Sıralama: Ada göre, Borca göre, Son ziyarete göre, En yeni.

Yeni müşteri eklemek

  1. Müşteriler sayfasında yeni müşteri düğmesine basın (ya da randevu verirken oradan ekleyin).
  2. Ad, soyad ve telefon yeterli. İsterseniz e-posta, doğum tarihi ve Kaynak (Instagram, Google, Tavsiye, Yoldan…) bilgilerini de girin.
  3. Kaydedin.

Aynı telefon numarasıyla ikinci bir müşteri açılmaz; sistem sizi uyarır.

Müşteri kartı

Bir müşteriye tıkladığınızda onunla ilgili her şey tek sayfada açılır: son ziyaret tarihi, kalan borç, aktif paketler, geçmiş ve gelecek randevular, satışlar, taksitler ve notlar. Müşterinin üstüne yazılabilecek şeyler:

  • Notlar: "Kahvesini sade seviyor" gibi küçük ayrıntılar işinizi kolaylaştırır.
  • WhatsApp düğmesi: Müşteriye hızlıca mesaj göndermek için WhatsApp'ı açar. Bkz. SMS ve WhatsApp mesajları.
KVKK uyarısı

Müşteri notlarına sağlık bilgisi yazmayın. Bu tür bilgiler kişisel verinin özel kategorisindedir.

Gelmedi uyarısı

Müşteri belirli sayıda randevuya gelmezse kartında ve randevu verirken uyarı çıkar. Eşik sayısını Ayarlar → Çalışma saatleri sekmesindeki Gelmedi uyarı eşiği alanından değiştirirsiniz.

Excel ile toplu aktarım

  1. Müşteriler sayfasında Excel ile müşteri aktarımı'nı açın.
  2. Hazır şablonu indirin. Sütunlar: ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, kaynak.
  3. Şablonu kendi listenizle doldurun.
  4. Dosya seçin (.xlsx veya .csv) ile dosyayı yükleyin.
İpucu

Telefon numarası aynı olan kayıtlar tekrar eklenmez; aynı dosyayı yanlışlıkla iki kez yüklemenin bir zararı olmaz.

Müşteri verisini silmek (KVKK)

Bir müşteri verisinin silinmesini isterse yetkili kullanıcı (salon sahibi) müşteriyi anonimleştirebilir. Kişisel bilgiler silinir, ama geçmiş satışlarınız ve raporlarınız bozulmaz.

Aradığınızı bulamadınız mı? Panelden bize yazın ya da destek ekibimizle iletişime geçin.

Panele git